1. Pengenalan
Di yes365, kami percaya bahawa privasi bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara jelas dan terperinci bagaimana yes365 mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami.
Dokumen ini dirangka untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik piawaian antarabangsa bagi industri permainan dalam talian. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan yes365, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan di sini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, pasukan privasi yes365 boleh dihubungi melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform.
2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
yes365 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform berfungsi dengan selamat dan memberikan pengalaman terbaik kepada setiap ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad / pasport | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun & pengesanan penipuan |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan, masa sesi, permainan kegemaran | Pemantauan permainan bertanggungjawab & peribadikan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan yang dihantar | Penambahbaikan perkhidmatan & rekod audit |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan tertakluk kepada tujuan yang sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda:
- Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar berusia 21 tahun ke atas, menurut keperluan undang-undang Malaysia.
- Pengurusan Akaun: Membolehkan anda log masuk, menguruskan profil, menukar kata laluan, dan mengakses sejarah akaun dengan selamat.
- Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit serta pengeluaran dana melalui saluran pembayaran tempatan seperti FPX, Touch 'n Go, DuitNow, dan lain-lain.
- Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan, mengesan percubaan akses tidak sah, dan melindungi akaun anda daripada eksploitasi pihak luar.
- Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang tepat dan relevan berdasarkan konteks akaun anda.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan ciri platform.
4. Penyimpanan & Penyulitan Data
yes365 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung sepanjang masa — sama ada semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan yes365 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
- Penyimpanan Kata Laluan: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt dengan salt rawak untuk setiap kata laluan.
- Pelayan Selamat: Data disimpan dalam pusat data bertauliah yang dilengkapi perlindungan DDoS aktif, tembok api berbilang lapisan, dan pemantauan keselamatan 24/7.
- Pengasingan Data: Data kewangan dipisahkan daripada data profil umum menggunakan seni bina pangkalan data berasingan untuk meminimumkan risiko pendedahan.
- Tempoh Penyimpanan: Data peribadi disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
- Akses Terhad: Hanya kakitangan yes365 yang dibenarkan dan telah menjalani semakan latar belakang boleh mengakses data peribadi ahli — dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
yes365 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data yang terhad adalah perlu:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan (seperti penyedia FPX, DuitNow, dan eWallet) semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.
- Penyedia Permainan: Data sesi permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti Pragmatic Play, Microgaming) untuk membolehkan permainan berlangsung dengan lancar.
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan ketulenan dokumen anda.
- Pihak Berkuasa Undang-undang: yes365 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran penggeledahan, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
- Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset yes365, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, dengan notis yang akan diberikan kepada anda.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan mereka terhadap piawaian privasi yes365.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
yes365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan.
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan CSRF. Ia tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui) bagi membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
- Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik yang dianonimkan untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan tanpa mengidentifikasi individu.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform yes365.
7. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Sebagai ahli yes365 dan individu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut:
Hak Akses
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang mengikat kami.
Hak Membantah
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Had Pemprosesan
Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
8. Perlindungan Data Kanak-kanak
yes365 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pendaftaran oleh individu di bawah umur. Platform kami adalah untuk ahli dewasa yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur.
- Semua akaun baharu dikehendaki menjalani pengesahan umur melalui proses KYC yang ketat sebelum mendapat akses penuh kepada platform.
- Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.
- Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftarkan akaun di yes365 diminta menghubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.
9. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
yes365 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Setiap kali terdapat perubahan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
- Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.
- Dalam kes perubahan yang sangat material, meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform yes365 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.
10. Hubungi Kami untuk Hal Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) yes365:
- E-mel Privasi: [email protected] (dibalas dalam masa 3 hari bekerja)
- E-mel Sokongan Am: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform yes365
- Bahasa Khidmat: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.
Kenapa Privasi Anda Selamat di yes365
Penyulitan Kelas Ketenteraan
Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan protokol TLS 1.3 — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka dunia untuk melindungi transaksi kewangan.
KYC Berteknologi Tinggi
Proses pengesahan identiti yes365 menggunakan sistem AI bersepadu yang mengesahkan dokumen dalam masa kurang daripada 2 minit, memastikan hanya ahli tulen yang mendapat akses.
Tiada Penjualan Data
yes365 tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Maklumat anda adalah milik anda — kami hanya pemegang amanah.
Pematuhan PDPA Malaysia
yes365 beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menjalani audit pematuhan data secara berkala untuk memastikan standard tertinggi dikekalkan.
Anonimasi Data Analitik
Data penggunaan yang dianalisis untuk penambahbaikan platform sentiasa dianonimkan terlebih dahulu — kami melihat corak keseluruhan, bukan aktiviti individu anda.
Notifikasi Keselamatan Masa Nyata
Setiap log masuk baharu, perubahan kata laluan, atau transaksi besar akan dimaklumkan kepada anda secara langsung melalui e-mel dan notifikasi aplikasi untuk ketenangan minda anda.
Soalan Lazim – Dasar Privasi yes365
Sedia Bermain dengan Aman & Dipercayai?
Sertai jutaan ahli yes365 yang telah menikmati pengalaman permainan selamat, adil, dan menyeronokkan. Privasi anda adalah keutamaan kami sejak hari pertama.